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       常見問題解答

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      01
      Q A
      米飯發黃,有餿味怎么回事呢?
      1. 餿味很大,水分多的情況,是保溫溫度低的原因。此時可以選擇將保溫溫度調高1-2℃。
      2. 飯顏色發黃,飯發干,有異味的情況,是保溫溫度高的原因。此時可以選擇將保溫溫度調低1-2℃。
      3. 保溫時間不可以超過12小時,以免產生異味或者變色。
      02
      Q A
      關于調節飯味怎樣操作?
      有16個階段的調節飯味,分別是增減侵泡時間和增減加熱時間。 浸泡時間長米飯柔黏;加熱時間長,米飯更香。 加熱時間過長,容易造成米飯發黃。
      03
      Q A
      可分離式內鍋蓋的把手是什么材質的呢?
      密封圈使用的是無毒硅膠材質。在和嬰兒奶瓶一樣的安全標準下生產,而且是通過國家機關的食品安全驗證的。您可以完全放心使用。
      04
      Q A
      顯示屏能用多久,容易壞嗎?
      在沒有外部刺激的情況下,按照說明書上的方法正常操作。顯示屏會壞的可能性是非常小的。您可以按照說明書上的方法,放心使用。
      05
      Q A
      手柄和開蓋按鍵使用時間長了會掉色嗎?
      我們的零件采用的不是噴漆方式,而是零件鑄造時進行的顏色加工。這樣的零配件在正常使用的情況下,是不容易造成掉色的。
      06
      Q A
      使用了自動清洗功能,還要自己清洗嗎?
      自動清洗功能是對產品進行消毒的功能,通過高溫蒸汽給內膽、內鍋蓋、蒸汽管道進行消毒。每次使用后,應當對內膽進行清洗。
      07
      Q A
      密封圈的使用壽命是幾年?
      密封圈的正常使用壽命是1-3年,根據使用的頻率還有仔細程度是會有多差異的(有顧客使用7-8年)。
      08
      Q A
      鋰電池的使用壽命是幾年?
      鋰電池的使用壽命約為3年。
      09
      Q A
      內膽可以在別的地方使用嗎?
      內膽只能用在我們產品相對應的型號里面,不能放在不同型號或者別的品牌的電飯煲里面使用,更不能放在微波爐里面加熱。 容易對內膽造成損壞,不能正常使用。
      10
      Q A
      煮雜谷飯/雜谷粥需要注意什么?
      首先將比較難熟的豆類提前侵泡一段時間(不能超過8小時),然后再放到電飯煲煮。
      11
      Q A
      煮飯過程中,會有少量氣體從壓力錐處排出是怎么回事呢?
      煮飯過程中,鍋內壓力不斷增大,達到額定壓力的時候,會將多余的氣體從壓力錐處排出,屬于正常現象。
      12
      Q A
      你們的產品可以保溫多少個小時?
      我們產品在不經常打開鍋蓋, 保持內部壓力的情況下,最長保溫時間為72個小時。
      13
      Q A
      為什么會出現米飯發黑、發青、發黃的現象?
      由于在高壓狀態下,米粒中的淀粉在煮飯過程中,水溫達到120℃以上,造成米飯中的淀粉糊化現象(物理反應)的增多,所以做出的米飯顏色發黑、發青、發黃,但是對人體沒有任何影響,可以放心食用。 建議:在做飯之前,米粒多淘洗幾遍,或者提前侵泡一段時間或者更換一下水和米。
      14
      Q A
      使用人工心臟起搏器及理療補助裝置者是否可以使用我們的電飯煲?
      使用人工心臟起搏器及理療補助裝置者,需要在醫生的指導下使用。
      15
      Q A
      密封圈的清洗以及安裝方法?
      密封圈是軟的硅膠做成的,可以直接拽下來清洗,清洗完畢之后,將密封圈擦干,重現安裝。如果不會安裝,可以百度搜索“福庫密封圈安裝視頻”,參照視頻進行安裝。
      16
      Q A
      內膽的清洗需要注意什么?
      不能用堅硬材質的清潔工具清洗,要用中性洗滌劑和海綿清洗。 做飯時,要將內膽外側的水擦干凈。
      17
      Q A
      怎樣知道密封圈需要更換呢?
      密封圈的作用是保護鍋內的壓力和熱量不外流。 也就是說,密封圈到了它的使用壽命之后,內部的氣壓會有所降低。 當您發現,做出的米飯沒有剛購買的時候一樣香粘。 這時候您可以更換您的密封圈了。
      18
      Q A
      電飯煲可以用來發酵面粉嗎?
      電飯煲不能用來發酵面粉,因為電飯煲里面有很多排氣孔,發酵面粉會將這些排氣孔堵住,導致鍋蓋打不開,影響電飯煲的壽命。
      19
      Q A
      產品使用的時候應該注意些什么?
      請務必在使用前查看產品的說明書,確認好注意事項以及使用方法之后使用。
      20
      Q A
      怎樣判斷鋰電池沒電了?
      1.不通電時,屏幕無顯示。
      2.通電后,顯示“12:00”時,說明電池已經用完了。
      21
      Q A
      預約煮飯需要注意什么?
      1.根據型號的不同,可以預約的料理也不相同。
      2.預約時間不能超出13個小時。
      3.預約時間超過10小時或預約干硬的米時,會有夾生或者夾層現象。
      4.預約時間越長,鍋底米飯焦黃現象更加明顯。
      22
      Q A
      糙米發芽怎么做呢?
      1.將洗好的糙米放入容器內,倒入足夠多的水,預備發芽。
      2.預備發芽時間應控制在16小時(以內),夏日應縮短侵泡時間。
      3.預備發芽結束后,必須清洗,輕輕搓洗。若用力搓洗會使胚芽掉落,容易導致糙米不發芽4.倒入內膽,設定發芽時間(若設定0小時,直接開始煮飯)根據設定時間進行發芽后,開始煮飯。
      23
      Q A
      糙米發芽后,為什么用肉眼看不出來變化?
      發芽糙米會提高糙米的營養價值,可改善米飯的口感,促進消化及吸收的特點。
      1.發芽糙米的口感比糙米好。
      2.營養豐富易消化-糙米發芽過程中會散發淀粉酶激素,因而促進吸收。
      3.對兒童及考生的營養健康食品-含有豐富的食用纖維。
      4.-GABA(氨基丁酸)在醫學界認為:可促進肝和腎的新陳代謝,抑制中性脂肪層的增加,防止血壓上升,促進腦細胞的新陳代謝等易于人體的功效。
      24
      Q A
      糙米發芽的特征是什么?
      發芽糙米會提高糙米的營養價值,可改善米飯的口感,促進消化及吸收的特點。
      1.發芽糙米的口感比糙米好。
      2.營養豐富易消化-糙米發芽過程中會散發淀粉酶激素,因而促進吸收。
      3.對兒童及考生的營養健康食品-含有豐富的食用纖維。
      4.-GABA(氨基丁酸)在醫學界認為:可促進肝和腎的新陳代謝,抑制中性脂肪層的增加,防止血壓上升,促進腦細胞的新陳代謝等易于人體的功效。
      25
      Q A
      怎樣選購糙米?
      1.先確認生產日期和加工日期。
      ◆ 糙米應選擇收割一年內或加工3個月以內的為佳(糙米的包裝袋上印有收割日期及加工日期)。
      2.用肉眼確認。
      ◆ 市場上所銷售的大部分糙米都可以確認內部。 ·首先確認是否長有胚芽。
      ·糙米的表面發黃且有光澤的屬于好糙米,表面脫白層或發黑的糙米不適合發芽。
      ·已碎或未成熟的糙米請勿購買,選購沒有糠的糙米。
      26
      Q A
      蒸/燉最多能放多少水?
      蒸/燉支持無水燉,水位最多到白米的2刻度(所有材料放入后,加水到2刻度)。
      27
      Q A
      電飯煲面板里面有霧氣?
      密封圈錯位或者老化,造成氣體漏到操控面板里面,把密封圈拆線來重新清洗安裝或者更換密封圈。
      28
      Q A
      米飯夾生是怎么回事?
      1.密封圈漏氣。
      2.壓力閥處提前排氣。
      3.水和米的比例是否正確。
      4.是否選錯功能。
      29
      Q A
      三維立體保溫的傳感器在什么位置?
      內鍋底部和頂部。
      30
      Q A
      電飯煲內膽的主要材質是什么?
      主要材質是合金材質。
      31
      Q A
      電源線插頭區分
      1.目前國產型號的插頭都是三個插頭。
      2.進口型號的電飯煲大多數是兩個插頭,個別三個插頭。
      32
      Q A
      接水盒拆洗方法?
      先將接水盒上面的透明膠撕下來,然后將接水盒水平方向用力拔出即可。
      33
      Q A
      關于各功能的排氣次數
      1.白米低壓中途還有2-3次稍微大的排氣。
      2.粥中途也會有2-3才稍微大的排氣。(粥也屬于低壓)
      34
      Q A
      剛買的電飯煲做飯有塑料味?(剛開始做飯,有一股燒焦的味道?)
      因為電飯煲的外殼是PP料注塑而成的,做好以后,沒有進行過加熱,剛開始使用新產品的時候,加熱會有一股塑料味,但是不會影響的米飯,因為米飯是密封在里面的,只是外面會有味道,可以放心的食用,這個味道會隨著做飯次數的增多,慢慢的消失。
      35
      Q A
      進口電飯煲與國產電飯煲的區別?
      進口電飯煲:整機原裝進口,不會拆箱。(箱指彩箱,不是外包裝箱) 國產電飯煲:百分之八十的零部件是韓國進口過來的,在中國組裝的。
      36
      Q A
      怎樣辨別產品的真偽?
      目前我們的產品在中國市面上海沒有出現假貨,可以放心購買,如果不放心的話,可以致電售后服務中心把型號告訴給客服人員,客服人員會幫您查看下是否有這款型號。
      37
      Q A
      加熱盤的主要材質是什么?
      加熱盤的主要材質是鋁合金材質。
      38
      Q A
      糙米發芽怎樣調節飯味?
      選擇糙米發芽-調節糙米發芽時間-按模式鍵-調節飯味功能進行調節
      39
      Q A
      密封圈在哪里可以購買?
      1.普通密封圈網上可以購買到。(總部天貓店鋪:福庫青島專賣店)
      2.雙層密封圈聯系就近維修處購買。
      40
      Q A
      韓國購買的電飯煲可以直接使用嗎?
      韓國的電壓頻率是220V 60HZ 中國的電壓頻率是220V 50HZ,可以直接通電使用,但是對電飯煲的壽命是有一定影響的,建議買中國市面上銷售的原裝進口型號。(中國市面上銷售的原裝進口型號的電壓頻率是 220V 50HZ)
      41
      Q A
      電飯煲通電后,家里總是跳閘是什么情況?
      1.建議使用單獨的插座,不要和別的電器共用一個插座。,或者更換一下插座。
      如果上述正常,請聯系維修處檢測。
      42
      Q A
      關于福庫產品保修的問題
      1.憑發票,一年內不是人為原因造成的產品質量的問題,是屬于保修,消耗品除外。
      2.季節性家電,保修2年。
      43
      Q A
      加熱盤上有燒焦的黑點?
      內膽底部沒有擦拭干凈,有異物粘在上面,進行加熱后,容易出現燒焦的黑點。
      44
      Q A
      不自動排氣,鍋蓋打不開,怎么辦?
      用筷子將壓力帽挑起,讓氣體排出,然后聯系維修處檢測維修。
      45
      Q A
      產品退換貨問題?
      1. 7天無理由退換貨,需要聯系賣家。
      2. 超出七天,仍在退換貨范圍內的,需要先檢測才能決定退換貨。
      01
      Q A
      米飯發黃,有餿味怎么回事呢?
      1. 餿味很大,水分多的情況,是保溫溫度低的原因。此時可以選擇將保溫溫度調高1-2℃。
      2. 飯顏色發黃,飯發干,有異味的情況,是保溫溫度高的原因。此時可以選擇將保溫溫度調低1-2℃。
      3. 保溫時間不可以超過12小時,以免產生異味或者變色。
      02
      Q A
      關于調節飯味怎樣操作?
      有16個階段的調節飯味,分別是增減侵泡時間和增減加熱時間。 浸泡時間長米飯柔黏;加熱時間長,米飯更香。 加熱時間過長,容易造成米飯發黃。
      03
      Q A
      使用了自動清洗功能,還要自己清洗嗎?
      自動清洗功能是對產品進行消毒的功能,通過高溫蒸汽給內膽、內鍋蓋、蒸汽管道進行消毒。每次使用后,應當對內膽進行清洗。
      04
      Q A
      密封圈的使用壽命是幾年?
      密封圈的正常使用壽命是1-3年,根據使用的頻率還有仔細程度是會有多差異的(有顧客使用7-8年)。
      05
      Q A
      鋰電池的使用壽命是幾年?
      鋰電池的使用壽命約為3年。
      06
      Q A
      內膽可以在別的地方使用嗎?
      內膽只能用在我們產品相對應的型號里面,不能放在不同型號或者別的品牌的電飯煲里面使用,更不能放在微波爐里面加熱。 容易對內膽造成損壞,不能正常使用。
      07
      Q A
      煮雜谷飯/雜谷粥需要注意什么?
      首先將比較難熟的豆類提前侵泡一段時間(不能超過8小時),然后再放到電飯煲煮。
      08
      Q A
      煮飯過程中,會有少量氣體從壓力錐處排出是怎么回事呢?
      煮飯過程中,鍋內壓力不斷增大,達到額定壓力的時候,會將多余的氣體從壓力錐處排出,屬于正常現象。
      09
      Q A
      你們的產品可以保溫多少個小時?
      我們產品在不經常打開鍋蓋, 保持內部壓力的情況下,最長保溫時間為72個小時。
      10
      Q A
      為什么會出現米飯發黑、發青、發黃的現象?
      由于在高壓狀態下,米粒中的淀粉在煮飯過程中,水溫達到120℃以上,造成米飯中的淀粉糊化現象(物理反應)的增多,所以做出的米飯顏色發黑、發青、發黃,但是對人體沒有任何影響,可以放心食用。 建議:在做飯之前,米粒多淘洗幾遍,或者提前侵泡一段時間或者更換一下水和米。
      11
      Q A
      使用人工心臟起搏器及理療補助裝置者是否可以使用我們的電飯煲?
      使用人工心臟起搏器及理療補助裝置者,需要在醫生的指導下使用。
      12
      Q A
      密封圈的清洗以及安裝方法?
      密封圈是軟的硅膠做成的,可以直接拽下來清洗,清洗完畢之后,將密封圈擦干,重現安裝。如果不會安裝,可以百度搜索“福庫密封圈安裝視頻”,參照視頻進行安裝。
      13
      Q A
      內膽的清洗需要注意什么?
      不能用堅硬材質的清潔工具清洗,要用中性洗滌劑和海綿清洗。 做飯時,要將內膽外側的水擦干凈。
      14
      Q A
      怎樣知道密封圈需要更換呢?
      密封圈的作用是保護鍋內的壓力和熱量不外流。 也就是說,密封圈到了它的使用壽命之后,內部的氣壓會有所降低。 當您發現,做出的米飯沒有剛購買的時候一樣香粘。 這時候您可以更換您的密封圈了。
      15
      Q A
      電飯煲可以用來發酵面粉嗎?
      電飯煲不能用來發酵面粉,因為電飯煲里面有很多排氣孔,發酵面粉會將這些排氣孔堵住,導致鍋蓋打不開,影響電飯煲的壽命。
      16
      Q A
      產品使用的時候應該注意些什么?
      請務必在使用前查看產品的說明書,確認好注意事項以及使用方法之后使用。
      17
      Q A
      怎樣判斷鋰電池沒電了?
      1.不通電時,屏幕無顯示。
      2.通電后,顯示“12:00”時,說明電池已經用完了。
      18
      Q A
      預約煮飯需要注意什么?
      1.根據型號的不同,可以預約的料理也不相同。
      2.預約時間不能超出13個小時。
      3.預約時間超過10小時或預約干硬的米時,會有夾生或者夾層現象。
      4.預約時間越長,鍋底米飯焦黃現象更加明顯。
      19
      Q A
      糙米發芽怎么做呢?
      1.將洗好的糙米放入容器內,倒入足夠多的水,預備發芽。
      2.預備發芽時間應控制在16小時(以內),夏日應縮短侵泡時間。
      3.預備發芽結束后,必須清洗,輕輕搓洗。若用力搓洗會使胚芽掉落,容易導致糙米不發芽4.倒入內膽,設定發芽時間(若設定0小時,直接開始煮飯)根據設定時間進行發芽后,開始煮飯。
      20
      Q A
      蒸/燉最多能放多少水?
      蒸/燉支持無水燉,水位最多到白米的2刻度(所有材料放入后,加水到2刻度)。
      21
      Q A
      米飯夾生是怎么回事?
      1.密封圈漏氣。
      2.壓力閥處提前排氣。
      3.水和米的比例是否正確。
      4.是否選錯功能。
      22
      Q A
      關于各功能的排氣次數
      1.白米低壓中途還有2-3次稍微大的排氣。
      2.粥中途也會有2-3才稍微大的排氣。(粥也屬于低壓)
      23
      Q A
      糙米發芽怎樣調節飯味?
      選擇糙米發芽-調節糙米發芽時間-按模式鍵-調節飯味功能進行調節
      24
      Q A
      韓國購買的電飯煲可以直接使用嗎?
      韓國的電壓頻率是220V 60HZ 中國的電壓頻率是220V 50HZ,可以直接通電使用,但是對電飯煲的壽命是有一定影響的,建議買中國市面上銷售的原裝進口型號。(中國市面上銷售的原裝進口型號的電壓頻率是 220V 50HZ)
      25
      Q A
      電飯煲通電后,家里總是跳閘是什么情況?
      1.建議使用單獨的插座,不要和別的電器共用一個插座。,或者更換一下插座。
      如果上述正常,請聯系維修處檢測。
      26
      Q A
      加熱盤上有燒焦的黑點?
      內膽底部沒有擦拭干凈,有異物粘在上面,進行加熱后,容易出現燒焦的黑點。
      27
      Q A
      不自動排氣,鍋蓋打不開,怎么辦?
      用筷子將壓力帽挑起,讓氣體排出,然后聯系維修處檢測維修。
      01
      Q A
      可分離式內鍋蓋的把手是什么材質的呢?
      密封圈使用的是無毒硅膠材質。在和嬰兒奶瓶一樣的安全標準下生產,而且是通過國家機關的食品安全驗證的。您可以完全放心使用。
      02
      Q A
      顯示屏能用多久,容易壞嗎?
      在沒有外部刺激的情況下,按照說明書上的方法正常操作。顯示屏會壞的可能性是非常小的。您可以按照說明書上的方法,放心使用。
      03
      Q A
      手柄和開蓋按鍵使用時間長了會掉色嗎?
      我們的零件采用的不是噴漆方式,而是零件鑄造時進行的顏色加工。這樣的零配件在正常使用的情況下,是不容易造成掉色的。
      04
      Q A
      電飯煲面板里面有霧氣?
      密封圈錯位或者老化,造成氣體漏到操控面板里面,把密封圈拆線來重新清洗安裝或者更換密封圈。
      05
      Q A
      三維立體保溫的傳感器在什么位置?
      內鍋底部和頂部。
      06
      Q A
      電飯煲內膽的主要材質是什么?
      主要材質是合金材質。
      07
      Q A
      電源線插頭區分
      1.目前國產型號的插頭都是三個插頭。
      2.進口型號的電飯煲大多數是兩個插頭,個別三個插頭。
      08
      Q A
      接水盒拆洗方法?
      先將接水盒上面的透明膠撕下來,然后將接水盒水平方向用力拔出即可。
      09
      Q A
      剛買的電飯煲做飯有塑料味?(剛開始做飯,有一股燒焦的味道?)
      因為電飯煲的外殼是PP料注塑而成的,做好以后,沒有進行過加熱,剛開始使用新產品的時候,加熱會有一股塑料味,但是不會影響的米飯,因為米飯是密封在里面的,只是外面會有味道,可以放心的食用,這個味道會隨著做飯次數的增多,慢慢的消失。
      01
      Q A
      糙米發芽后,為什么用肉眼看不出來變化?
      發芽糙米會提高糙米的營養價值,可改善米飯的口感,促進消化及吸收的特點。
      1.發芽糙米的口感比糙米好。
      2.營養豐富易消化-糙米發芽過程中會散發淀粉酶激素,因而促進吸收。
      3.對兒童及考生的營養健康食品-含有豐富的食用纖維。
      4.-GABA(氨基丁酸)在醫學界認為:可促進肝和腎的新陳代謝,抑制中性脂肪層的增加,防止血壓上升,促進腦細胞的新陳代謝等易于人體的功效。
      02
      Q A
      糙米發芽的特征是什么?
      發芽糙米會提高糙米的營養價值,可改善米飯的口感,促進消化及吸收的特點。
      1.發芽糙米的口感比糙米好。
      2.營養豐富易消化-糙米發芽過程中會散發淀粉酶激素,因而促進吸收。
      3.對兒童及考生的營養健康食品-含有豐富的食用纖維。
      4.-GABA(氨基丁酸)在醫學界認為:可促進肝和腎的新陳代謝,抑制中性脂肪層的增加,防止血壓上升,促進腦細胞的新陳代謝等易于人體的功效。
      03
      Q A
      怎樣選購糙米?
      1.先確認生產日期和加工日期。
      ◆ 糙米應選擇收割一年內或加工3個月以內的為佳(糙米的包裝袋上印有收割日期及加工日期)。
      2.用肉眼確認。
      ◆ 市場上所銷售的大部分糙米都可以確認內部。 ·首先確認是否長有胚芽。
      ·糙米的表面發黃且有光澤的屬于好糙米,表面脫白層或發黑的糙米不適合發芽。
      ·已碎或未成熟的糙米請勿購買,選購沒有糠的糙米。
      04
      Q A
      進口電飯煲與國產電飯煲的區別?
      進口電飯煲:整機原裝進口,不會拆箱。(箱指彩箱,不是外包裝箱) 國產電飯煲:百分之八十的零部件是韓國進口過來的,在中國組裝的。
      05
      Q A
      怎樣辨別產品的真偽?
      目前我們的產品在中國市面上海沒有出現假貨,可以放心購買,如果不放心的話,可以致電售后服務中心把型號告訴給客服人員,客服人員會幫您查看下是否有這款型號。
      06
      Q A
      加熱盤的主要材質是什么?
      加熱盤的主要材質是鋁合金材質。
      07
      Q A
      密封圈在哪里可以購買?
      1.普通密封圈網上可以購買到。(總部天貓店鋪:福庫青島專賣店)
      2.雙層密封圈聯系就近維修處購買。
      08
      Q A
      關于福庫產品保修的問題
      1.憑發票,一年內不是人為原因造成的產品質量的問題,是屬于保修,消耗品除外。
      2.季節性家電,保修2年。
      09
      Q A
      產品退換貨問題?
      1. 7天無理由退換貨,需要聯系賣家。
      2. 超出七天,仍在退換貨范圍內的,需要先檢測才能決定退換貨。
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